För trafiksäkerhets-företaget Prisma var det viktigt att hitta en lösning som fungerade stabilt i vardagen och som gick att anpassa efter deras arbetssätt. Med Zendr och integrationen till Pyramid fick de bättre flyt i frakten samtidigt som de behöll en funktion de inte ville vara utan.
Christoffer Fjällholm, som är logistikansvarig på Prisma, beskriver hur den tidigare lösningen skapade onödig friktion i det dagliga arbetet.
– Det krånglade väldigt mycket för vår del. Det låg nere, det var sändningar som blev konstiga och det var massa grejer att fylla i.
För Prisma handlade bytet inte bara om att hitta en ny portal, utan om att få en lösning som faktiskt fungerade i praktiken. Det som gjorde intryck tidigt var hur Zendr tog sig an deras behov.
Anpassningar som gjorde skillnad för frakten
– Zendr var mycket mer inbjudande. Det var mer: “Vi löser, vi kan titta på vad ni har för krav”.
– De gjorde jättemycket anpassningar för oss.
Han nämner bland annat miljöfrågor som ett viktigt område där Zendr tog deras önskemål vidare.
– Det var ett av de största förändringarna Zendr gjorde. Jag sa att vi behöver gröna alternativ. Då tog de tag i det.
– De mötte oss verkligen, det är jäkligt starkt.
Integrationen till Pyramid löste en viktig del
En central fråga för Prisma var att automatisera kommunikationen mot kund i samband med leverans. När en order skickas vill de att informationen ska gå iväg direkt, utan att vara beroende av manuella steg.
– När vi utlevererar någonting så följer vi upp till kunden via mejl. Det vill vi ska ske automatiskt. Vi var tvungna att ha det.
Det viktigaste: att det bara fungerar
Det Christoffer återkommer till flera gånger är stabiliteten. För Prisma, där logistikflödet påverkar både kundupplevelse och intern effektivitet, är det avgörande att portalen fungerar när den ska.
– Jag har aldrig varit med om att det har varit ett problem. Sidan har alltid fungerat.
Jämfört med deras tidigare lösning ser han en tydlig skillnad.
– Problemet var att det låg nere en gång i månaden i två–tre dagar. Zendr har legat nere en enda gång på 1,5 år – och då rörde det sig om ett par timmar.
Han lyfter också användarupplevelsen som en styrka i vardagen.
– Deras portal är fantastiskt fin. Den är enkel att förstå. Man vet exakt vad man ska göra och inte göra.
Ännu smidigare frakt med Zendr integrerat i ert ERP
Prismas resa visar hur mycket som händer när frakten bara fungerar — och när systemen runt omkring hänger ihop. Zendr integrerar inte bara med Pyramid, utan också med flera andra affärssystem, e-handelsplattformar och lagerlösningar. Oavsett vilket system ni arbetar i hjälper vi er att skapa ett smidigare fraktflöde med mindre manuellt arbete och bättre kontroll. Vill ni se hur Zendr kan passa i er vardag? Boka en demo så visar vi hur det kan fungera i just er verksamhet.
