”Last mile” är ett begrepp som ofta nämns i logistikdiskussioner – men vad betyder det egentligen, och varför är det så avgörande för både avsändare och mottagare? I det här inlägget går vi igenom vad last mile-leverans innebär, vilka utmaningar som finns och hur företag kan optimera den sista sträckan i leveranskedjan.
Vad innebär last mile-leverans?
Last mile-leverans syftar på den sista delen av en varas resa – från ett distributionscenter eller en terminal till den slutliga mottagaren. Det kan vara:
- Ett företag som tar emot gods till sitt lager
- En butik som får varor från en grossist
- En konsument som får hemleverans av en beställning
Trots att last mile bara utgör en liten del av hela transportsträckan, står den ofta för en stor del av den totala kostnaden, komplexiteten och kundupplevelsen.
Varför är last mile så viktigt inom logistik?
1. Påverkar kundnöjdheten direkt
Försenade eller misslyckade leveranser påverkar kundens upplevelse negativt – oavsett hur smidigt resten av kedjan har fungerat.
2. Står för en hög andel av fraktkostnaden
Last mile kan stå för upp till 50 % av den totala leveranskostnaden, särskilt vid små leveranser till många mottagare.
3. Kräver flexibilitet och lokal anpassning
Olika leveransfönster, adressutmaningar, köer och trafik gör last mile till ett logistiskt pussel – särskilt i städer.
4. Kritisk för B2B och B2C
Inom B2B kan en ineffektiv last mile påverka lagerhållning och produktion. Inom B2C handlar det om att leverera rätt, snabbt och smidigt – gärna med valbara tider.
Vanliga utmaningar i last mile-leverans
- Oförutsägbar trafik och förseningar
- Missade leveransförsök – kunden är inte på plats
- Manuell planering som leder till ineffektiv ruttoptimering
- Bristande spårbarhet för mottagaren
- Miljöpåverkan vid många små leveranser
Att hantera dessa utmaningar kräver digitala lösningar, tydlig kommunikation och rätt transportpartner.
Hur kan företag optimera last mile?
1. Använd spårbar teknik
Ge kunder och mottagare realtidsinformation om leveransstatus, vilket minskar supportbehovet och ökar transparensen.
2. Samordna leveranser smartare
Konsolidera försändelser, använd microhubs eller samlastning för att minska antalet leveransförsök och spara på transportkostnader.
3. Erbjud flexibla leveransalternativ
Möjlighet att välja leveransdag, tidsspann eller ombud ger mottagaren kontroll – och minskar risken för missade leveranser.
4. Fokusera på hållbarhet
Använd eldrivna fordon, cykelbud eller planera rutterna smart för att minska utsläpp.
Last mile i ett B2B-perspektiv
Inom B2B-logistik handlar last mile ofta om:
- Leveransprecision – varan ska komma rätt dag och tid
- Tillgång till specifika mottagningsytor (lager, godsmottagningar)
- Effektiv avisering och lossning
Försenad leverans kan påverka lagerhållning, produktion eller vidareförsäljning – därför är det avgörande att ha tydliga processer och tillförlitliga transportörer.
Sammanfattning – varför last mile spelar roll
- Last mile är den sista sträckan – men ofta den mest komplexa
- Påverkar både kostnad och kundupplevelse
- Kräver spårbarhet, planering och flexibilitet
- B2B-leveranser har särskilda krav på precision och koordinering
- Med rätt strategi kan last mile bli en konkurrensfördel
Vill du förbättra din logistik – hela vägen till mottagaren? Zendr hjälper dig att få kontroll även på den sista milen.
