Att bygga en ny portal handlar inte bara om teknik, design och nya funktioner. För oss på Zendr handlar det minst lika mycket om att lyssna på de som använder portalen varje dag: våra kunder.
Den 4:e och 5:e maj genomförde vi två demotillfällen där ett antal kunder fick en första inblick i arbetet med den nya portalen. Syftet var att visa vart utvecklingen är på väg, skapa delaktighet tidigt i processen och samla in feedback som kan göra portalen ännu bättre.
Intresset var stort – totalt deltog omkring 25 kunder per tillfälle – och feedbacken vi fick in är redan på väg in i det fortsatta arbetet. Den går vidare till kundservice, sälj och tech, och påverkar både det vi bygger nu och det som kommer i nästa steg.
En portal bygg för er vardag
Målet med nya portalen är att göra företagsfrakt enklare och smidigare att hantera i det dagliga arbetet. Vi har länge samlat in synpunkter via kundmöten, kundservice, och säljdialoger – och ju mer nya portalen tar form, desto viktigare blir er input. Som Zendr-användare har ju ni en unik att se hur nya funktioner faktiskt kommer att påverka ert arbete.
Det mänskliga förblir
Ett ögonblick under tisdagens demo stannade kvar. När vår vd Johan Sund nämnde att Zendr inte tar bort telefonnumret – att ni även framöver ska kunna ringa och få hjälp av en riktig person – fylldes chatten spontant av hjärtan och applåder från deltagarna.
Det var en bra påminnelse. Den nya portalen ska göra arbetet mer effektivt, men inte på bekostnad av den personliga supporten.
Feedback nu gör skillnad
Den nya portalen lanseras stegvis. Första versionen kommer inte innehålla allt från start, men det betyder inte att övrig feedback går förlorad. Tvärtom – ju tidigare vi får in inspel, desto mer kan påverka både version ett och det som kommer efter.
Fler tillfällen på väg
Vi kommer fortsätta bjuda in till demos i takt med att arbetet fortskrider. Formen kan variera – mindre grupper, större samlingar eller mer riktade sessioner beroende på vad som visas. Har ni synpunkter, frågor eller vill vara med och påverka? Hör av er – alla inspel är välkomna.
Vi ser fram emot att visa mer.
