For trafikksikkerhetsselskapet Prisma var det viktig å finne en løsning som fungerte stabilt i hverdagen og som kunne tilpasses deres arbeidsmetoder. Med Zendr og integrasjonen til Pyramid fikk de bedre flyt i frakten, samtidig som de beholdt en funksjon de ikke ville være uten.
Christoffer Fjällholm, som er logistikksjef hos Prisma, beskriver hvordan den tidligere løsningen skapte unødvendig friksjon i det daglige arbeidet.
– Det kranglet veldig mye for vår del. Det lå nede, det var sendinger som ble rare og det var masse greier å fylle ut.
For Prisma handlet byttet ikke bare om å finne en ny portal, men om å få en løsning som faktisk fungerte i praksis. Det som gjorde inntrykk tidlig var hvordan Zendr tok tak i deres behov.
Tilpasninger som gjorde en forskjell for forsendelsen
– Zendr var mye mer innbydende. Det var mer: “Vi fikser, vi kan se på hva dere har av krav”.
– De gjorde veldig mange tilpasninger for oss.
Han nevner blant annet miljøspørsmål som et viktig område der Zendr tok deres ønsker videre.
– Det var en av de største endringene Zendr gjorde. Jeg sa at vi trengte grønne alternativer. Da tok de tak i det.
– De møtte oss virkelig, det er jævlig sterkt.
Integrasjonen til Pyramid løste en viktig del
Et sentralt spørsmål for Prisma var å automatisere kommunikasjonen mot kunden i forbindelse med levering. Når en ordre sendes, ønsker de at informasjonen skal gå ut umiddelbart, uten å være avhengig av manuelle trinn.
– Når vi leverer ut noe, følger vi opp til kunden via e-post. Det vil vi skal skje automatisk. Vi var nødt til å ha det.
Det viktigste: at det bare fungerer
Det Christopher vender tilbake til flere ganger er stabiliteten. For Prisma, der logistikkflyten påvirker både kundeopplevelsen og intern effektivitet, er det avgjørende at portalen fungerer når den skal.
– Jeg har aldri opplevd at det har vært et problem. Siden har alltid fungert.
Sammenlignet med deres tidligere løsning ser han en tydelig forskjell.
– Problemet var at det lå nede én gang i måneden i to-tre dager. Zendr har ligget nede én eneste gang på 1,5 år – og da dreide det seg om et par timer.
Han fremhever også brukeropplevelsen som en styrke i hverdagen.
– Deres portal er fantastisk fin. Den er enkel å forstå. Man vet nøyaktig hva man skal gjøre og ikke gjøre.
Enda smidigere frakt med Zendr integrert i deres ERP
Prismas reise viser hvor mye som skjer når frakten bare fungerer – og når systemene rundt henger sammen. Zendr integrerer ikke bare med Pyramid, men også med flere andre forretningssystemer, e-handelsplattformer og lagerløsninger. Uansett hvilket system dere jobber i, hjelper vi dere med å skape en smidigere fraktflyt med mindre manuelt arbeid og bedre kontroll. Vil dere se hvordan Zendr kan passe inn i deres hverdag? Bestill en demo, så viser vi hvordan det kan fungere i akkurat deres virksomhet.
