Å bygge en ny portal handler ikke bare om teknologi, design og nye funksjoner. For oss i Zendr handler det minst like mye om å lytte til de som bruker portalen hver dag: våre kunder.
Den 4. og 5. mai gjennomførte vi to demoarrangementer der et antall kunder fikk et første innblikk i arbeidet med den nye portalen. Hensikten var å vise hvor utviklingen er på vei, skape tidlig involvering i prosessen og samle inn tilbakemeldinger som kan gjøre portalen enda bedre.
Interessen var stor – totalt deltok rundt 25 kunder per anledning – og tilbakemeldingene vi fikk inn er allerede på vei inn i det videre arbeidet. Den går videre til kundeservice, salg og tech, og påvirker både det vi bygger nå og det som kommer i neste steg.
En portalbygning for din hverdag
Målet med den nye portalen er å gjøre bedriftsfrakt enklere og smidigere å håndtere i det daglige arbeidet. Vi har lenge samlet inn tilbakemeldinger via kundemøter, kundeservice og salgsdialoger – og jo mer den nye portalen tar form, desto viktigere blir deres innspill. Som Zendr-bruker har dere jo et unikt utgangspunkt for å se hvordan nye funksjoner faktisk vil påvirke arbeidet deres.
Det menneskelige forblir
Ett øyeblikk under tirsdagens demo ble værende igjen. Da vår administrerende direktør Johan Sund nevnte at Zendr ikke fjerner telefonnummeret – at dere også i fremtiden skal kunne ringe og få hjelp av en ekte person – ble chatten spontant fylt av hjerter og applaus fra deltakerne.
Det var en god påminnelse. Den nye portalen skal gjøre arbeidet mer effektivt, men ikke på bekostnad av den personlige støtten.
Tilbakemeldinger gir mening nå
Den nye portalen lanseres gradvis. Første versjon vil ikke inneholde alt fra start, men det betyr ikke at annen tilbakemelding går tapt. Tvert imot – jo tidligere vi får innspill, desto mer kan påvirke både versjon én og det som kommer etter.
Flere anledninger på vei
Vi vil fortsette å invitere til demoer etter hvert som arbeidet skrider frem. Formen kan variere – mindre grupper, større samlinger eller mer rettede sesjoner avhengig av hva som vises. Har dere synspunkter, spørsmål eller ønsker å være med og påvirke? Ta kontakt – alle innspill er velkomne.
Vi ser fram emot att visa mer.
